آخرین اخبار
پربازدید ها
پربحث ترین عناوین
کد خبر: ۱۰۷۹۶۷
تاریخ انتشار: ۲۸ بهمن ۱۳۹۴ - ۱۲:۲۱
مشتریان، از افرادی که به آن‌ها اعتماد ندارند خرید نمی‌کنند.

مشتریان، از افرادی که به آن‌ها اعتماد ندارند خرید نمی‌کنند. متاسفانه، بیشتر تجارت‌ها (مخصوصا آن‌هایی که معروف هستند)، فروش را به صورت یک فرآیند "قانع کردن”، "ترغیب کردن” تعریف می‌کنند که احتمالا به معنای قانع کردن مشتریان و متقاعد کردن آنهاست.
وب سایت خوارزمی - نیلوفر کل واخی: مشتریان، از افرادی که به آن‌ها اعتماد ندارند خرید نمی‌کنند. متاسفانه، بیشتر تجارت‌ها (مخصوصا آن‌هایی که معروف هستند)، فروش را به صورت یک فرآیند "قانع کردن”، "ترغیب کردن” تعریف می‌کنند که احتمالا به معنای قانع کردن مشتریان و متقاعد کردن آنهاست. تعجبی ندارد که بسیاری از افراد، زمانی که کسی قصد فروش چیزی به آن‌ها را دارد، مانع می‌شوند. خوشبختانه، ایجاد اعتماد در روابط تجاری آسان است. در اینجا به برخی از قوانین به منظور ایجاد اعتماد در روابط تجاری اشاره می‌کنیم:

چگونه به کمک ۹ قانون اعتماد مشتری را جلب کنیم؟

۱- خودتان باشید.

هر فردی در دنیا از تجارب ناخوشایندی در ارتباط با فروشندگان برخوردار است و بسیاری از افراد زمانی که در یک موقعیت خرید و فروش قرار می‌گیرند ، به دلیل ترس از فریب‌خوردن، از این موقعیت فرار می‌کنند. بنابراین، به جای رفتار کردن و عمل کردن مانند یک فروشنده، سعی کنید مانند زمانی که یکی از همکاران خود را ملاقات می‌کنید، رفتار کنید.

۲- برای روابط خود ارزش قائل شوید.

اگر می‌خواهید تا افرادی که در اطراف شما هستند برای ارتباطی که با شما دارند ارزش قائل شوند، باید باور داشته باشید که ایجاد روابط از اهمیت بسیاری برخوردار است. همچنین باید بر پایه‌ی این اعتقاد عمل کنید که شما صادقانه از ویژگی‌های ارزشمندی برخوردارید که تمایل دارید آن را در اختیار رابطه‌ی خود قرار دهید.

۳- در مورد افراد دیگر کنجکاو باشید.

معمولا افراد به کسانی توجه می‌کنند، که به آنها علاقه نشان دهند. داشتن حس کنجکاوی نسبت به افراد به عنوان یکی از عوامل حیاتی در ایجاد رابطه محسوب می‌شود. ایجاد کشش دائمی در دیگران نسبت به خود، فرصت یاد گرفتن چیزهای جدید و ایجاد روابط جدید را در اختیار شما قرار می‌دهد.

چگونه به کمک ۹ قانون اعتماد مشتری را جلب کنیم؟

۴- ثابت قدم باشید.

توانایی یک مشتری برای اعتماد به شما بستگی به این مسئله دارد که شما بتوانید به مشتری خود نشان دهید که رفتار شما در طول زمان، پایدار و ماندگار باقی می‌ماند. زمانی که یک مشتری بتواند به پیش‌بینی رفتار شما بپردازد، احتمال بیشتری دارد که به شما اعتماد کند.

۵- در جستجوی حقیقت باشید.

اعتماد زمانی به وجود می‌آید که شما به روشی فروش خود را انجام دهید که به مشتری کمک کرده باشید. بنابراین درخواست کمک کردن را مطرح کنید تا بتوانید به کشف مواردی بپردازید که می‌توانید در آن زمینه‌ها در کنار یکدیگر کار کنید.

۶- از ذهنی باز برخوردار باشید.

اگر شما مطلقا مشتری خود را متقاعد کنید که به محصول شما احتیاج دارد، در این صورت او احساس می‌کند که شما از ذهنی بسته برخوردارید. در عوض، اگر مشتری به این نکته اشاره کرد که در جای دیگر از خدمات بهتری برخوردار می‌شود، با ذهنی باز با موضوع برخورد کنید. در مقابل، مشتری احساس می‌کند که شما واقعا، بهترین را برای او می‌خواهید.

چگونه به کمک ۹ قانون اعتماد مشتری را جلب کنیم؟

۷- یک مکالمه‌ی واقعی داشته باشید.

هر ملاقاتی باید از گفتگو و مکالمه حقیقی برخوردار باشد، و این مکالمه نباید تنها به چرب زبانی جهت فروش محصولات اختصاص داده شود. حداقل بخشی از ملاقات خود با مشتریان را به گوش دادن به او اختصاص دهید. و مطمئن شوید که به ایجاد یک مکالمه‌ی مفصل می‌پردازید و در مورد مسائل کاری و تجاری مهم صحبت می‌کنید.

۸- حرفه‌ای باشید.

مشتریان تمایل دارند به افرادی اعتماد کنند که در مورد آن‌چه که انجام می‌دهند جدی هستند، و تمایل دارند تا زمانی را به منظور دست یافتن به درک عمیق از حرفه‌ی خود اختصاص دهند. هر روز، زمان بیشتری را به منظور یادگیری بیشتر در مورد مشتریان خود، چالش‌ها و صنعت مدنظر آنها اختصاص دهید.

۹- صداقت و یکپارچگی واقعی خود را نشان دهید.

موضع خود را حفظ کنید، حتی اگر برای مشتری شما یا تجارت شما محبوب نباشد. لازم نیست متخاصمانه رفتار کنید، اما از این توانایی برخوردار باشید تا بر اساس آن‌چه که می‌دانید درست است تصمیم بگیرید. و نکته‌ی مهم دیگر این که: هیچ‌وقت برای آن چه که نمی‌توانید انجام دهید، قول ندهید.

نیازی به گفتن نیست که جلب اعتماد، تنها بخشی از این معادله است. شما باید محصولی داشته باشید که مشتریان آن را بخواهند و به آن نیاز داشته باشند. شما باید توانایی این را داشته باشید که به مشتریان خود نشان دهید، برای آن‌ها ارزش قائل هستید و برای رفع مشکلات آن‌ها تلاش می‌کنید.

در نهایت، اگر موفق به جلب اعتماد مشتری خود نشوید، آن‌ها از فرد دیگری خرید می‌کنند که به او اعتماد داشته باشند حتی اگر پیشنهاد ارائه داده شده به آن‌ها، به اندازه‌ی کافی خوب نباشد.

چگونه به کمک ۹ قانون اعتماد مشتری را جلب کنیم؟

گارانتی سام سرویس,خدمات سام سرویس,خدمات پس از فروش سام سرویس,گارانتی سازگار ارقام,خدمات سازگار ارقام,خدمات پس از فروش سازگار ارفام,گارانتی ایران رهجو,خدمات ایران رهحو,خدمات پس از فروش ایران رهجو,گارانتی آواژنگ,خدمات آواژنگ,خدمات پس از فروش آواژنگ,گارانتی مادیران,خدمات مادیران,خدمات پس از فروش مادیران,گارانتی ویستا پخش,خدمات ویستا پخش,خدمات پس از فروش ویستا پخش,گارانتی انفورماتیک گستر,خدمات انفورماتیک گستر,خدمات پس از فروش انفورماتیک گستر,گارانتی فراسو,خدمات فراسو,خدمات پس از فروش فراسو,گارانتی دیجیتال,خدمات دیجیتال,خدمات پس از فروش دیجیتال,گارانتی الماس ایران,خدمات الماس ایران,خدمات پس از فروش الماس ایران,گارانتی اتصال آسیا,خدمات اتصال آسیا,خدمات پس از فروش اتصال آسیا,گارانتی زیگورات,خدمات زیگورات,خدمات پس از فروش زیگورات,گارانتی فالنیک,خدمات ایران اچ پی,خدمات پس از فروش ایران اچ پی,گارانتی سیماوا,خدمات پس از فروش سیماوا,گارانتی پارس ارتباط,خدمات پارس ارتباط,خدمات پس از فروش پارس ارتباط,گارانتی هماهنگ,خدمات هماهنگ,خدمات پس از فروش هماهنگ,گارانتی بازرگانی ایران,خدمات بازرگانی ایران,خدمات پس از فروش بازرگانی ایران,گارانتی شکوفا سرویس,خدمات شکوفا سرویس,خدمات پس از فروش شکوفا سرویس,گارانتی نیک آوا,خدمات نیک آوا,خدمات پس از فروش نیک آوا,گارانتی آلبالو,خدمات آلبالو,خدمات پس از فروش آلبالو,گارانتی آروند,خدمات آروند,خدمات پس از فروش آروند,گارانتی داده پرداز رایانه متین,خدمات داده پرداز رایانه متین,خدمات پس از فروش داده پرداز رایانه متین,گارانتی متین,خدمات متین,خدمات پس از فروش متین ,گارانتی نیکیتا,خدمات نیکیتا,خدمات پس از فروش نیکیتا,گارانتی فوژان اکسوم,خدمات فوژان اکسوم,خدمات پس از فروش فوژان اکسوم,گارانتی نامتل,خدمات نامتل,خدمات پس از فروش نامتل,گارانتی مایکروتل,خدمات مایکروتل,خدمات پس از فروش مایکروتل,گارانتی موبایل مایکروتل,خدمات موبایل مایکروتل,خدمات پس از فروش موبایل مایکروتل,گارانتی بانیان الکتریک,خدمات بانیان الکتریک,خدمات پس از فروش بانیان الکتریک,گارانتی ایزی,خدمات ایزی,خدمات پس از فروش ایزی ,گارانتی ماتریکس,خدمات ماتریکس,خدمات پس از فروش ماتریکس,گارانتی سریر سرویس,خدمات سریر سرویس,خدمات پس از فروش سریر سرویس,گارانتی نیکاسا,خدمات نیکاسا,خدمات پس از فروش نیکاسا,گارانتی بهین تکنولوژی,خدمات بهین تکنولوژی,خدمات پس از فروش بهین تکنولوژی,گارانتی امرتات,خدمات امرتات,خدمات پس از فروش امرتات,گارانتی آونگ,خدمات آونگ,خدمات پس از فروش آونگ,گارانتی بدر الکتریک,خدمات بدر الکتریک,خدمات پس از فروش بدر الکتریک,گارانتی پارس الرمس,خدمات پارس الرمس,خدمات پس از فروش پارس الرمس,گارانتی کامتل,خدمات کامتل,خدمات پس از فروش کامتل,گارانتی گرین,خدمات گرین,خدمات پس از فروش گرین,گارانتی کانولا,خدمات کانولا,خدمات پس از فروش کانولا,گارانتی نقش,خدمات نقش,خدمات پس از فروش نقش,گارانتی اتصالات,خدمات اتصالات,خدمات پس از فروش اتصالات ,گارانتی مارشال,خدمات مارشال,خدمات پس از فروش مارشال,گارانتی ایده آل,خدمات ایده آل,خدمات پس از فروش ایده آل,گارانتی متم اف,خدمات متم اف,خدمات پس از فروش متم اف,گارانتی ایراکام,خدمات ایراکام,خدمات پس از فروش ایراکام,گارانتی آوات,خدمات آوات,خدمات پس از فروش آوات,گارانتی وقایع گستر فارس,خدمات وقایع گستر فارس,خدمات پس از فروش وقایع گستر فارس,گارانتی آفومار,خدمات آفومار,خدمات پس از فروش آفومار,گارانتی گروه مهندسین تخت جمشید,خدمات گروه مهندسین تخت جمشید,خدمات پس از فروش گروه مهندسین تخت جمشید ,گارانتی مهر,خدمات مهر,گارانتی پیشرو سرویس نوین,خدمات پیشرو سرویس نوین,خدمات پس از فروش پیشرو سرویس نوین,



مطالب مرتبط
  • لطفا از نوشتن با حروف لاتین (فینگلیش) خودداری نمایید.
  • از ارسال دیدگاه های نا مرتبط با متن خبر، تکرار نظر دیگران، توهین به سایر کاربران و ارسال متن های طولانی خودداری نمایید.
  • لطفا نظرات بدون بی احترامی، افترا و توهین به مسئولان، اقلیت ها، قومیت ها و ... باشد و به طور کلی مغایرتی با اصول اخلاقی و قوانین کشور نداشته باشد.
  • در غیر این صورت، « خبرنو » مطلب مورد نظر را رد یا بنا به تشخیص خود با ممیزی منتشر خواهد کرد.
نام:
ایمیل:
* نظر: